Verzendbeleid
1. Algemeen
Welkom bij Lioriscenyra. Wij streven naar een zorgvuldige verwerking en tijdige levering van uw bestelling.
Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen via https://lioriscenyra.com met levering in Nederland. Uw wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van kracht.
2. Bezorggebied
Wij leveren meubels en aanverwante woonproducten in heel Nederland.
Controleer vóór het afronden van uw bestelling of uw naam, afleveradres, postcode, woonplaats en contactgegevens correct zijn. Heeft u na het plaatsen van uw bestelling een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Of een wijziging nog mogelijk is, hangt af van de status van uw bestelling.
3. Verzendkosten
De standaard verzendkosten worden berekend op basis van het bestelbedrag:
| Bestelbedrag | Verzendkosten |
|---|---|
| Minder dan € 70,00 | € 7,99 |
| € 70,00 of meer | Gratis |
De toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van uw bestelling weergegeven. Wij brengen geen niet vooraf bekendgemaakte verzendtoeslagen in rekening.
4. Verwerking en levertijd
De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen. Na verzending bedraagt de geschatte transporttijd 5–10 werkdagen.
| Onderdeel | Geschatte termijn |
|---|---|
| Verwerking van de bestelling | 1–3 werkdagen |
| Transport na verzending | 5–10 werkdagen |
| Totale geschatte levertijd | Circa 6–13 werkdagen |
De dagelijkse uiterste besteltijd is 18.00 uur Nederlandse tijd. Bestellingen die op werkdagen vóór dit tijdstip worden geplaatst, kunnen diezelfde dag in behandeling worden genomen. Bestellingen na 18.00 uur, in het weekend of op feestdagen worden doorgaans vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
De genoemde termijnen zijn schattingen en kunnen onder meer door feestdagen, vervoersomstandigheden of operationele vertragingen worden beïnvloed. De toepasselijke wettelijke regels over levering blijven van kracht.
5. Verzendmethoden en tracking
Afhankelijk van de bestelling en de logistieke planning maken wij gebruik van de volgende vervoerders:
- DHL
- UPS
- FedEx
Na verzending ontvangt u, indien beschikbaar, verzend- en trackinginformatie via de voor uw bestelling gebruikte communicatiekanalen. Het kan enige tijd duren voordat de trackingstatus wordt bijgewerkt.
Neem contact met ons op als uw trackinginformatie ontbreekt, gedurende langere tijd niet verandert of uw bestelling niet binnen de verwachte transporttijd aankomt. Vermeld indien mogelijk uw bestelnummer en trackingnummer.
6. Belastingen en douane
De toepasselijke belastingen zijn opgenomen in de productprijzen overeenkomstig de geldende regels. Voor zover douaneformaliteiten van toepassing zijn, worden deze door onze logistieke dienstverleners afgehandeld.
Eventuele kosten en voorwaarden die voor uw bestelling van toepassing zijn, moeten duidelijk worden vermeld voordat u de bestelling definitief plaatst.
7. Vertraging, beschadiging of niet-levering
Vertraging of niet-levering
Als uw bestelling niet binnen de verwachte termijn aankomt, neem dan contact met ons op via care@lioriscenyra.com. Wij controleren de beschikbare verzendgegevens en informeren u over de mogelijke vervolgstappen.
De verantwoordelijkheid van de vervoerder neemt onze wettelijke verplichtingen tegenover u niet weg. Uw wettelijke rechten bij vertraging of niet-levering blijven van kracht.
Beschadigde producten
Is uw bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op en vermeld uw bestelnummer en een beschrijving van de schade. U kunt, indien beschikbaar, foto's van het product en de verpakking meesturen.
Wij beoordelen de situatie en zoeken een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling omvatten.
Het ontbreken van foto's of het niet bewaren van de verpakking betekent niet automatisch dat u uw wettelijke rechten verliest.
8. Adreswijzigingen en annuleringen
Adreswijziging
Wilt u uw afleveradres wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via care@lioriscenyra.com en vermeld uw bestelnummer. Vóór verzending is een wijziging mogelijk soms nog uitvoerbaar. Na verzending hangt dit af van de status van de zending en de mogelijkheden van de vervoerder.
Annulering vóór verzending
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u via care@lioriscenyra.com om annulering verzoeken. Wij controleren of annulering nog mogelijk is. Als de bestelling kan worden geannuleerd, worden eventueel betaalde bedragen terugbetaald overeenkomstig de toepasselijke wettelijke termijnen.
Annulering na verzending
Na verzending is rechtstreekse annulering mogelijk niet meer uitvoerbaar. Als u het product niet wilt behouden, kunt u gebruikmaken van de toepasselijke retourprocedure en, indien van toepassing, uw wettelijke herroepingsrecht.
Raadpleeg hiervoor ons retour- en terugbetalingsbeleid. Dit verzendbeleid beperkt uw wettelijke rechten niet.
9. Klachten
Heeft u een klacht over de levering, verzendkosten, beschadiging, vertraging of een ander onderdeel van onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via care@lioriscenyra.com.
Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht en geven u binnen 14 dagen na ontvangst een inhoudelijke reactie. Als wij meer tijd nodig hebben om uw klacht zorgvuldig te onderzoeken, informeren wij u binnen deze termijn over de verdere afhandeling.
10. Contactgegevens
Heeft u vragen over uw bestelling of verzending? Neem dan contact met ons op:
Website: https://lioriscenyra.com
E-mailadres: care@lioriscenyra.com
Telefoonnummer: +81 773-24-6817
Contactadres:
Atsunaka-chō 36
Fukuchiyama-shi, Kyoto-fu 620-0056
Japan
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot 18.00 uur.