Privacybeleid
1. Inleiding
Lioriscenyra respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving.
Dit privacybeleid is van toepassing wanneer u onze website https://lioriscenyra.com bezoekt, een bestelling plaatst, een betaling verricht of contact met ons opneemt over een bestelling, retourzending, terugbetaling of klacht.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van uw gebruik van onze website kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres.
- Bestelgegevens: bestelnummer, bestelde producten, aankoopbedrag en bestelstatus.
- Betalingsgegevens: betalingsstatus en noodzakelijke transactiegegevens.
- Leveringsgegevens: afleveradres, verzendstatus en trackinginformatie.
- Communicatiegegevens: berichten en informatie die u verstrekt bij vragen, klachten of retourverzoeken.
- Technische gegevens: IP-adres, browsergegevens, apparaatgegevens en informatie over het gebruik van onze website.
- Cookiegegevens: informatie die via cookies en vergelijkbare technologieën wordt verzameld, overeenkomstig uw cookievoorkeuren en de toepasselijke wetgeving.
Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de betreffende doeleinden.
3. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het verwerken en uitvoeren van bestellingen en betalingen.
- Het organiseren van leveringen en het verstrekken van bestelupdates.
- Het behandelen van retourzendingen, terugbetalingen en klachten.
- Het beantwoorden van vragen en het verlenen van klantenservice.
- Het beveiligen, onderhouden en verbeteren van onze website.
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
- Het behandelen van geschillen en het beschermen van onze wettelijke rechten.
- Het uitvoeren van analyse- en marketingactiviteiten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
4. Rechtsgronden voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat, zoals:
- Uitvoering van een overeenkomst: voor het verwerken van bestellingen, betalingen en leveringen.
- Wettelijke verplichting: voor het voldoen aan wettelijke administratie- en bewaarplichten.
- Gerechtvaardigd belang: voor bijvoorbeeld websitebeveiliging en het behandelen van geschillen, mits uw rechten en belangen niet zwaarder wegen.
- Toestemming: voor verwerkingen waarvoor uw voorafgaande toestemming wettelijk vereist is.
Wanneer verwerking op toestemming berust, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken.
5. Cookies
Onze website kan noodzakelijke cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de website goed te laten functioneren, uw winkelwagen te beheren en het afrekenproces mogelijk te maken.
Analytische, marketing- en andere niet-noodzakelijke cookies waarvoor toestemming vereist is, worden pas gebruikt nadat u toestemming heeft gegeven.
U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via de beschikbare cookie-instellingen op onze website. U kunt cookies ook beheren via uw browserinstellingen.
De gebruikte cookies en hun bewaartermijnen zijn afhankelijk van de daadwerkelijk geïnstalleerde technologieën.
6. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor een omschreven doel en daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.
Afhankelijk van de betreffende dienstverlening kunnen gegevens worden gedeeld met:
- Betalingsdienstverleners voor het verwerken van betalingen en terugbetalingen.
- Vervoerders voor het bezorgen van bestellingen.
- Websitehosting- en IT-dienstverleners voor technisch beheer en beveiliging.
- Dienstverleners die betrokken zijn bij klantenservice en orderbeheer.
- Bevoegde overheidsinstanties of professionele adviseurs wanneer dit wettelijk noodzakelijk is.
Wij beperken de gedeelde gegevens tot wat noodzakelijk is voor de betreffende dienstverlening.
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet als zelfstandige commerciële activiteit.
7. Internationale doorgifte en bescherming van persoonsgegevens
Persoonsgegevens kunnen, afhankelijk van de gebruikte diensten en de locatie van de betrokken ontvangers, worden verwerkt door ontvangers in Nederland en andere landen.
Land van ontvangst: Nederland.
Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan ontvangers in Nederland, zijn de toepasselijke Europese en Nederlandse privacyregels van belang voor de verwerking en bescherming van die gegevens.
Wij streven ernaar persoonsgegevens te beschermen door passende technische en organisatorische maatregelen toe te passen, waaronder waar passend:
- Beperking van toegang tot persoonsgegevens tot bevoegde personen.
- Beveiliging van gegevens tijdens opslag en overdracht.
- Gebruik van passende toegangscontroles en beveiligingsmaatregelen.
- Contractuele afspraken met dienstverleners die persoonsgegevens namens ons verwerken.
- Beperking van de verwerking tot noodzakelijke doeleinden en gegevens.
Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), vindt deze doorgifte uitsluitend plaats wanneer aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden is voldaan. Afhankelijk van het betreffende land en de ontvanger kan dit berusten op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of op passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen, waar vereist aangevuld met aanvullende maatregelen.
Het Japanse contactadres van Lioriscenyra betekent op zichzelf niet dat alle persoonsgegevens in Japan worden opgeslagen of daarheen worden doorgegeven.
De feitelijke gegevensstromen en toepasselijke waarborgen zijn afhankelijk van de gebruikte systemen en dienstverleners.
8. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting of andere geldige rechtsgrond een langere bewaartermijn vereist.
Bestel- en financiële gegevens kunnen worden bewaard om bestellingen af te handelen en aan wettelijke administratieverplichtingen te voldoen.
Contactgegevens en correspondentie kunnen worden bewaard zolang dit noodzakelijk is om vragen, klachten en andere verzoeken af te handelen.
Technische gegevens en beveiligingslogboeken worden bewaard zolang dit nodig is voor websitebeheer en beveiliging.
Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn en er geen geldige reden bestaat om ze te bewaren, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.
9. Hoe beschermen wij uw persoonsgegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang en ongewenste openbaarmaking.
De maatregelen worden afgestemd op de aard van de gegevens, de gebruikte systemen en de risico's van de verwerking.
Geen enkele methode voor elektronische opslag of gegevensoverdracht kan onder alle omstandigheden volledige veiligheid garanderen.
Wanneer zich een datalek voordoet, beoordelen wij de situatie en nemen wij de maatregelen die op grond van de AVG vereist zijn. Indien wettelijk noodzakelijk, melden wij het datalek aan de bevoegde toezichthouder en informeren wij de betrokken personen.
10. Uw privacyrechten
Op grond van de AVG kunt u, afhankelijk van de omstandigheden en de wettelijke voorwaarden, gebruikmaken van de volgende rechten:
- Recht op inzage: opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
- Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
- Recht op gegevenswissing: verzoeken om verwijdering van gegevens wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
- Recht op beperking: verzoeken om de verwerking in bepaalde situaties te beperken.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid: bepaalde gegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
- Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen op grond van een gerechtvaardigd belang.
- Recht om toestemming in te trekken: toestemming op elk moment intrekken wanneer de verwerking daarop berust.
U kunt uw verzoek indienen via care@lioriscenyra.com.
Om uw verzoek zorgvuldig te behandelen, kunnen wij u vragen aanvullende informatie te verstrekken wanneer dit noodzakelijk is om uw identiteit te controleren.
Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Wanneer de AVG dit toestaat, kan deze termijn bij complexe of meerdere verzoeken met maximaal twee maanden worden verlengd. In dat geval informeren wij u binnen de eerste maand over de verlenging en de redenen daarvoor.
Het uitoefenen van uw privacyrechten is in beginsel kosteloos, behoudens de uitzonderingen die de wet toestaat.
11. Klachten en vragen
Heeft u een vraag of klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via care@lioriscenyra.com.
Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht en streven ernaar u binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie te geven.
Als wij meer tijd nodig hebben om uw klacht zorgvuldig te onderzoeken, informeren wij u binnen deze termijn over de vertraging en de verwachte reactietermijn.
Deze termijn is onze toezegging voor de behandeling van klachten en laat eventuele andere wettelijke termijnen onverlet.
U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens wanneer u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving verwerken.
12. Websites van derden
Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.
Wanneer u een externe website bezoekt, is het privacybeleid van die partij mogelijk van toepassing. Wij adviseren u het betreffende privacybeleid te raadplegen voordat u daar persoonsgegevens verstrekt.
13. Privacy van minderjarigen
Wij verwerken persoonsgegevens van minderjarigen uitsluitend voor zover dit noodzakelijk en rechtmatig is.
Wanneer voor een bepaalde verwerking toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is, houden wij ons aan de toepasselijke wettelijke regels.
Heeft u vragen over de verwerking van persoonsgegevens van een minderjarige, neem dan contact met ons op via care@lioriscenyra.com.
14. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer wetgeving, onze website of onze verwerkingsactiviteiten veranderen.
De actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Wanneer de wet dit vereist, verstrekken wij aanvullende informatie of vragen wij opnieuw toestemming voordat een betreffende verwerking plaatsvindt.
15. Contactgegevens
Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u uw privacyrechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via:
Bedrijfsnaam: Lioriscenyra
Website: https://lioriscenyra.com
E-mailadres: care@lioriscenyra.com
Telefoonnummer: +81 773-24-6817
Contactadres:
Atsunaka-chō 36
Fukuchiyama-shi, Kyoto-fu 620-0056
Japan
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot 18.00 uur.