Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van https://lioriscenyra.com en op bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.

Lioriscenyra biedt meubels aan consumenten in Nederland. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de toepasselijke voorwaarden, voor zover deze rechtsgeldig zijn overeengekomen.

Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van kracht. Wijzigingen in deze voorwaarden gelden niet automatisch met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten.

2. Gebruik van de website

U dient onze website op een rechtmatige manier te gebruiken. Frauduleus gebruik, misbruik van de website en handelingen die de werking of beveiliging ervan verstoren, zijn niet toegestaan.

Wanneer u gegevens verstrekt voor een bestelling of, indien beschikbaar, een gebruikersaccount aanmaakt, dient u ervoor te zorgen dat deze gegevens correct zijn.

Bij aanwijzingen voor fraude, misbruik of veiligheidsrisico's kunnen wij redelijke en evenredige maatregelen nemen, voor zover wettelijk toegestaan. Deze maatregelen beperken geen wettelijke consumentenrechten.

Wij streven naar een goed functionerende website, maar tijdelijk onderhoud of technische storingen kunnen voorkomen. Dit ontslaat ons niet van wettelijke verplichtingen met betrekking tot bestellingen en overeenkomsten.

3. Productinformatie en prijzen

Wij streven ernaar productbeschrijvingen, afbeeldingen, afmetingen en prijzen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren kunnen enigszins afwijken door belichting of scherminstellingen. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.

De beschikbaarheid van producten kan veranderen. Als een bestelling niet kan worden uitgevoerd, informeren wij u over de toepasselijke vervolgstappen en eventuele rechten op terugbetaling.

De toepasselijke productprijzen en verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.

Voor standaardverzending gelden de volgende tarieven:

• Bestellingen onder € 70: € 7,99 verzendkosten.
• Bestellingen vanaf € 70: gratis standaardverzending.

Eventuele bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld. Prijswijzigingen voor toekomstige aankopen veranderen niet automatisch de voorwaarden van reeds gesloten overeenkomsten.

4. Bestellingen en betalingen

Controleer vóór het afronden van uw bestelling de geselecteerde producten, aantallen, contactgegevens, het afleveradres, de prijzen en de verzendkosten.

De informatie tijdens het bestelproces en de bestelbevestiging zijn bepalend voor de afhandeling van uw bestelling, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.

De op onze website vermelde betaalmethoden zijn:

• Visa
• Mastercard

De beschikbare betaalopties worden tijdens het afrekenen weergegeven. Een betaling kan afhankelijk zijn van goedkeuring door de kaartuitgever of aanvullende verificatie.

Als een betaling mislukt of onduidelijk is, kunt u contact opnemen via care@lioriscenyra.com of +81 773-24-6817. Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer. Stuur geen volledige betaalkaartnummers, CVV/CVC-codes of wachtwoorden via gewone e-mail.

Wanneer een terugbetaling verschuldigd is, wordt deze verwerkt volgens de toepasselijke wetgeving en het Retour- en terugbetalingsbeleid, in beginsel via de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Verzending en levering

Wij leveren in heel Nederland.

Verwerkingstijd

De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen.

Bestellingen die op een werkdag vóór 18.00 uur lokale tijd worden geplaatst, kunnen diezelfde dag in verwerking worden genomen. Bestellingen die later worden geplaatst of in het weekend of op een feestdag binnenkomen, worden doorgaans vanaf de volgende werkdag verwerkt.

Transporttijd

Afhankelijk van de bestelling kan de verzending worden verzorgd door DHL, UPS of FedEx.

De gebruikelijke transporttijd bedraagt 5–10 werkdagen na verzending. De geschatte totale termijn, inclusief verwerking, bedraagt ongeveer 6–13 werkdagen.

Dit zijn indicatieve termijnen. De daadwerkelijke levering kan hiervan afwijken. Wettelijke leveringsverplichtingen blijven van toepassing.

Tracking en leveringsproblemen

Wanneer trackinginformatie beschikbaar is, kan deze na verzending worden verstrekt. Het kan enige tijd duren voordat de informatie van de vervoerder wordt bijgewerkt.

Is uw bestelling beschadigd, verkeerd geleverd of vermoedelijk verloren? Neem dan contact op via care@lioriscenyra.com en vermeld uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem.

Uw wettelijke rechten bij niet-levering, beschadiging of een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, blijven behouden.

6. Annulering en herroeping

Annulering vóór verzending

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u via care@lioriscenyra.com of +81 773-24-6817 om annulering verzoeken. Wij controleren de status van uw bestelling en informeren u over de mogelijkheden.

Herroeping na aankoop

Bij online aankopen hebben consumenten doorgaans het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen via de beschikbare online herroepingsfunctie of op een andere wettelijk toegestane manier. Wanneer de wet dit vereist, verstrekken wij ook het modelformulier voor herroeping.

Een bestelling die al is verzonden, kan mogelijk niet meer via het gewone annuleringsproces worden tegengehouden. Dit beperkt uw wettelijke herroepingsrecht niet.

Wanneer u rechtsgeldig herroept, verwerken wij de terugbetaling volgens de toepasselijke wettelijke termijnen en voorwaarden.

7. Retourzendingen en terugbetalingen

Voor retourzendingen gelden de wettelijke consumentenrechten en de voorwaarden van ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Neem voor praktische retourinstructies contact op via care@lioriscenyra.com. Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer en de relevante productgegevens.

Bij retourzendingen wegens persoonlijke voorkeur kunnen retourkosten voor uw rekening komen, maar alleen wanneer dit wettelijk is toegestaan en u daarover vooraf correct bent geïnformeerd.

Bij beschadigde, verkeerd geleverde of niet-conforme producten gelden de toepasselijke wettelijke regels. Afhankelijk van de omstandigheden kunt u recht hebben op herstel, vervanging, prijsvermindering, ontbinding of terugbetaling.

Wanneer een terugbetaling verschuldigd is, wordt deze uitgevoerd overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. De uiteindelijke verwerking door een bank of kaartuitgever kan enige tijd vergen.

8. Privacy en cookies

Bij het verwerken van bestellingen, betalingen, leveringen en klantenservice kunnen persoonsgegevens worden verwerkt.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, de toepasselijke rechtsgronden, bewaartermijnen, gegevensontvangers en uw rechten vindt u in ons Privacybeleid.

Informatie over cookies, toestemming en het beheren van cookievoorkeuren vindt u in onze Cookieverklaring.

Wij verwerken persoonsgegevens en gebruiken cookies overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Waar voorafgaande toestemming vereist is, moet deze geldig zijn verkregen voordat de betreffende technologie wordt geactiveerd.

9. Klachten en geschillen

Heeft u een vraag of klacht over uw bestelling, betaling, levering, annulering of retourzending? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: care@lioriscenyra.com
Telefoon: +81 773-24-6817

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Als wij meer tijd nodig hebben om uw klacht zorgvuldig te onderzoeken, informeren wij u binnen deze termijn over de verdere afhandeling.

U behoudt het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde instantie of een geschil voor te leggen aan een bevoegde rechter. Deze voorwaarden sluiten wettelijke consumentenrechten of beschikbare rechtsmiddelen niet uit.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en de daarmee verband houdende overeenkomsten is het recht van toepassing dat volgens de relevante wettelijke regels moet worden toegepast.

Voor consumenten in Nederland blijven de dwingende Nederlandse en Europese consumentenbeschermingsregels van kracht voor zover deze op de overeenkomst van toepassing zijn.

Geen enkele bepaling in deze voorwaarden is bedoeld om consumenten de wettelijke bescherming te ontnemen waarop zij recht hebben.

11. Contactgegevens

Lioriscenyra
Website: https://lioriscenyra.com
E-mail: care@lioriscenyra.com
Telefoon: +81 773-24-6817
Adres: Atsunaka-chō 36, Fukuchiyama-shi, Kyoto-fu 620-0056, Japan
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot 18.00 uur.